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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Indice dei contenuti

 

1. Categorie di dati trattati / Collegamenti ad altri siti web/applicazioni

2. Informativa sul trattamento dei dati personali

3. Interazione con i social media

   3.1. Assistenza clienti tramite social media

   3.2. Collegamenti ai social media/plug-in di social media (ad es. pulsanti "Mi piace")

4. Altri servizi

   4.1. Campaign Monitor

   4.2. Fusedeck

5. I vostri diritti

6. Aggiornamento della presente Informativa sulla privacy

7. Per contattarci

8. Cookie

 

Il presente sito web è di proprietà di DS Automobiles Svizzera SA, Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich. È gestito da DS Automobiles, società per azioni con sede legale in Francia, in 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy. Il presente sito web è ospitato in Europa dai servizi informatici del gruppo Stellantis.

 

Si prega di leggere attentamente la presente informativa prima di navigare e utilizzare questo sito web, in quanto in essa è illustrato come vengono elaborati i vostri dati personali. Proseguendo nella navigazione del sito, peraltro, accettate implicitamente la presente informativa.

1.     CATEGORIE DI DATI TRATTATI E COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB O APPLICAZIONI

La vostra privacy per noi è importante. Attraverso il presente sito web, raccogliamo ed elaboriamo diversi tipi di dati personali. Tra questi: 

 

  • Informazioni che ci fornite quando richiedete e utilizzate i nostri servizi e il nostro sito web, quali nome, cognome, indirizzo, email
  • Le informazioni per noi necessarie in caso di segnalazione di un problema relativo al nostro sito web
  • Informazioni raccolte mediante cookie
  • Informazioni sul vostro veicolo e dati contrattuali specifici occorrenti per il funzionamento individuale del sito web (ad es. data di acquisto, date della manutenzione) e per fornire un’esperienza utente ottimale con il miglior servizio per il vostro veicolo

 

Per maggiori dettagli, vedere la sezione 2.

Questo sito web può contenere anche collegamenti ad altri siti web di DS Automobiles o del gruppo Stellantis o a siti web di partner DS Automobiles, autofficine autorizzate, altre società affiliate o social media. Cliccando su un collegamento di questo tipo a uno di questi altri siti web DS Automobiles o di terzi, si prega di notare che tali siti web hanno le proprie politiche di protezione dei dati. Vi invitiamo a verificare le rispettive informative sulla privacy quando utilizzate questi siti web.

 

Questo sito web può contenere anche tag iFrame il cui contenuto proviene da altri siti web del gruppo DS Automobiles o Stellantis. DS Automobiles declina ogni responsabilità per i contenuti di terze parti presentati in iFrames. Tale contenuto è di esclusiva responsabilità dei proprietari dei siti in questione. DS Automobiles non esercita alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità relativamente al contenuto dei siti indipendenti e offre tale contenuto esterno agli utenti Internet che visitano il suo sito come servizio. Pertanto, quando visitate una pagina con questo tipo di contenuti, potreste ricevere cookie da detti siti di terze parti. DS Automobiles non ha alcun controllo sulla diffusione di tali cookie. Per maggiori informazioni, consultate l’informativa sulla privacy dello specifico sito terzo

 

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che DS Automobiles non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per siti di terze parti.

2.     INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I vostri dati personali saranno trattati ai fini di gestire e soddisfare le vostre richieste e per finalità di amministrazione generale da parte di DS Automobiles Svizzera SA (Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich, Svizzera) in qualità di titolari del trattamento, secondo le modalità di seguito riportate.

 

In qualità di titolari del trattamento, trattiamo i vostri dati personali come segue:

 

Dati/Categorie di dati (i dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco*) Finalità
Identificazione e recapiti: (nome e cognome*, indirizzo e-mail*, numero di telefono, indirizzo postale (*se applicabile)), dettagli del modello*, partner DS Automobiles selezionato*, interesse per un servizio di noleggio/leasing/finanziamento, tipo di richiesta (*ove applicabile), dati specifici della flotta (*se applicabile)  Contatto, comunicazione ed elaborazione delle richieste 

Identificazione e recapiti

(nome e cognome, indirizzo e-mail*) 

Gestione dell’abbonamento e della disdetta dalla newsletter 
Identificazione e recapiti*, preferenze di contatto, dati identificativi del veicolo*, specifiche di prodotti e servizi*, dati del veicolo e del servizio, dati tecnici di parti e accessori, dati relativi a visite in autofficina e manutenzione Finalità di attività di marketing, identificazione e riconoscimento 
Informazioni raccolte tramite i cookie Si prega di consultare la nostra informativa sui cookie in calce per maggiori informazioni

I dati contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori e costituiscono un requisito contrattuale. Siete pertanto tenuti a comunicarceli. Se non fornite questi dati, non saremo in grado di rispondere alle vostre richieste.

 

A seconda del vostro profilo e del comportamento in veste di utente durante la navigazione nel nostro sito web, potrebbe essere visualizzato un pop-up che offre un test drive o un voucher per il modello che vi interessa.

 

I vostri dati personali saranno conservati per dieci anni dalla cessazione del rapporto contrattuale. Se avete dato il vostro consenso all’utilizzo dei vostri dati per finalità di marketing, i vostri dati personali saranno conservati per tali finalità per tre anni dall’ultimo contatto con noi.

 

 

Comunichiamo i vostri dati personali ai seguenti destinatari per le ragioni di seguito indicate: 

 

2.1. Per le finalità connesse all’esecuzione di un contratto o a misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato prima della conclusione di un contratto, ai sensi dell’art. 6(1)(b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

 

Dati/Categorie di dati Finalità Destinatario/i

Identificazione e recapiti 

 

(nome e cognome*, indirizzo e-mail*; numero di telefono, indirizzo postale (*se applicabile)), dettagli del modello*, partner DS Automobiles selezionato*, interesse per un servizio di noleggio/leasing/finanziamento, tipo di richiesta (*ove applicabile), dati specifici della flotta (*se applicabile)

Contatto, comunicazione e trattamento delle richieste

DS Automobiles Svizzera SA (Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich, Svizzera), DS Automobiles e gruppo Stellantis, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, Francia, e il partner DS Automobiles selezionato.

 

I suddetti destinatari condividono i vostri dati personali con i rispettivi fornitori di servizi informatici che li assistono nella gestione delle finalità menzionate, e in particolare con: 

 

Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia) che si avvale di altri sub-responsabili che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e quindi in Paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati. Non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ma esistono misure di salvaguardia adeguate, che sono in questo caso le regole aziendali vincolanti (BCR) di Capgemini. Per ottenerne una copia, consultate questo link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

 

· Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons Cedex, Francia) che si avvale di altri sub-responsabili che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e quindi in Paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati. Non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ma esistono misure di salvaguardia adeguate, che sono in questo caso le regole aziendali vincolanti (BCR) di Atos. Per ottenerne una copia, consultate questo link: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf 

 

· IBM GBS France, 17 Avenue de l’Europe, 92275 Bois-Colombes, Francia 

 

· MRM McCann GmbH, Torhaus am Westhafen, Speicherstrasse 57-59, 60327 Francoforte, Germania 

 

· Santander Consumer Finance Schweiz AG, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren, Svizzera

Link: https://www.santanderconsumerfinance.ch/fr/legal/rechtliche-hinweise.html

2.2. Per le finalità relative ai legittimi interessi perseguiti dal titolare o da un terzo ai sensi dell’art. 6(1)(f) GDPR, a meno che non abbiate esercitato il vostro diritto di opposizione (art. 21 (1) GDPR):

 
Dati/Categorie di dati Finalità Destinatario/i
Identificazione e recapiti*, specifiche di prodotti e servizi* Ricerche di mercato e sondaggi tra i consumatori per raccogliere opinioni sui prodotti e servizi DS Automobiles (es. sondaggi sulla soddisfazione dei clienti) solo nel caso in cui il cliente possa essere contattato tramite il/i canale/i di comunicazione scelti per tali finalità senza il suo previo consenso

DS Automobiles Svizzera SA, Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich, Svizzera e gruppo Stellantis, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, Francia, e il partner DS Automobiles selezionato.

 

I suddetti destinatari condividono i vostri dati personali con i propri fornitori di servizi informatici che li assistono nella gestione delle suddette finalità.

3.     INTERAZIONE CON I SOCIAL MEDIA

3.1. Assistenza clienti tramite social media

Potete contattarci anche tramite i nostri canali di social media. A titolo di esempio, se ci inviate un messaggio o pubblicate qualcosa sui nostri canali social media, potremmo utilizzare le informazioni contenute nel vostro messaggio o post per gestire la richiesta per cui ci avete contattato. Per fornirvi l’assistenza da voi richiesta, potremmo chiedervi di comunicare tramite messaggio diretto o privato ulteriori informazioni quali dettagli sul problema, nome e cognome, e-mail, numero di identificazione del veicolo (VIN), telefono, posizione (città/stato) e/o marca, modello e anno di immatricolazione del veicolo. Le informazioni fornite non verranno utilizzate a fini di direct marketing; le ricerche di mercato per il miglioramento dei servizi e dei prodotti saranno condotte solo sulla base di dati aggregati (anonimizzati).

 

Ricordate di non includere dati sensibili (come informazioni sull’origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, salute) nei vostri post o messaggi. Ricordate che se pubblicate qualcosa su un canale social media pubblico, chiunque potrebbe essere in grado di leggerlo.

 

3.2. Collegamenti a social media/social media plug-in (ad es. pulsanti "Mi piace")    

 

Il nostro sito web include collegamenti ai social media.

 

Al fine di proteggere i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, non utilizziamo plug-in social. I collegamenti HTML sono invece integrati nel sito web, poiché consentono una facile condivisione su piattaforme social media. L’incorporamento del collegamento impedisce una connessione diretta con i vari server delle reti di social media quando si apre una pagina dal nostro sito web. Facendo clic su uno dei pulsanti, si apre una finestra del browser che indirizza l’utente al sito web del rispettivo fornitore di servizi, su cui (dopo aver effettuato l’accesso), ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante "Mi piace" o "Condividi".

 

Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull’ambito del trattamento dei dati e sull’ulteriore utilizzo dei dati personali da parte del fornitore e dei loro siti web, nonché sui diritti e le possibili impostazioni per proteggere la privacy, fare riferimento alla Informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi.

 

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php 

Twitter: https://twitter.com/privacy 

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388 

Youtube: https://www.google.com/policies/privacy/ 

LinkedIn: https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

4.     ALTRI SERVIZI

4.1. Campaign monitor

 

Per inviare le newsletter utilizziamo il fornitore di servizi «Campaign Monitor». Il servizio «Campaign Monitor» è fornito da Campaign Monitor Pty Ltd, 404/3-5 Stapleton Avenue, Sutherland NSW 2232, Sydney, Australia. Campaign Monitor è un servizio che può essere utilizzato per organizzare e analizzare la distribuzione delle newsletter. I dati da voi inseriti per la ricezione delle nostre newsletter (es. indirizzo e-mail) saranno trasmessi e conservati sui server di Campaign Monitor negli USA ed eventualmente in Germania e Australia.

 

Campaign Monitor utilizza queste informazioni per l’invio e la valutazione statistica delle newsletter per nostro conto. Ai fini della valutazione, le e-mail inviate sono provviste dei cosiddetti «web beacon» o pixel di tracciamento, ossia file di immagine delle dimensioni di un pixel che sono salvati sul nostro sito web. È quindi possibile determinare se una newsletter è stata aperta e quali collegamenti sono stati eventualmente cliccati. Vengono inoltre raccolte informazioni tecniche (p. es. l’orario della consultazione, l’indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo). I dati vengono raccolti esclusivamente previa pseudonimizzazione e non sono associati ad altri dati personali, in modo tale da non poter essere attribuiti direttamente a una persona specifica. Questi dati sono destinati esclusivamente all’analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.

 

Campaign Monitor offre varie opzioni di analisi. Ad esempio, può dire se la newsletter è stata aperta e quali collegamenti nelle e-mail sono stati cliccati. Tuttavia, le analisi sull’utilizzo della newsletter sono sempre basate su gruppi, ovvero non viene eseguita alcuna analisi sul singolo destinatario della newsletter. 

Inoltre, Campaign Monitor può utilizzare questi dati in forma pseudonima, anche sulla base di propri legittimi interessi, cioè senza attribuzione ad un utente, per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad es. per l’ottimizzazione tecnica dell’invio e della presentazione delle newsletter o per scopi statistici per determinare da quali Paesi provengono i destinatari. Tuttavia, Campaign Monitor non utilizza i dati dei destinatari della nostra newsletter per contattarli o per trasmetterli a terzi.

Se desiderate opporvi all’analisi dei dati a fini di valutazione statistica, dovete annullare l’iscrizione alla newsletter.

Abbiamo stipulato un accordo di elaborazione del contratto con Campaign Monitor in cui ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti e a non divulgarli a terzi. 

I dati personali che ci fornite per iscrivervi alla newsletter vengono archiviati presso di noi fino alla disdetta dalla newsletter e verranno eliminati dai nostri server e dai server di Campaign Monitor dopo l’annullamento dell’iscrizione alla newsletter. 

È possibile visualizzare l’informativa sulla privacy qui http://www.campaignmonitor.com/privacy/.  

4.2. Fusedeck

 

La soluzione di tracciamento Fusedeck di Capture Media AG (di seguito «Capture Media») è integrata nel presente sito web. Capture Media è un’azienda svizzera con sede a Zurigo, che misura per conto di terzi l’utilizzo del presente sito web nell’ambito delle interazioni e degli eventi. Il tracking avviene in forma anonima, affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.

 

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati in relazione a Fusedeck, inclusa la possibilità di opposizione («opt-out»), sono disponibili nell’Informativa sulla protezione dei dati e indicazioni sull’opposizione.

 

 https://privacy.fusedeck.net/it/cQMhxRywYQ

5.     I VOSTRI DIRITTI

In qualità di interessati avete, in conformità con le leggi e le ordinanze svizzere (LPD art. 1-14 e OLPD art. 1-2) in vigore, nonché il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR), diritto di accesso, diritto alla rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all’oblio), diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione al trattamento dei dati personali che vi riguardano, nonché al loro utilizzo per finalità di posta diretta ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1. e) o f) del GDPR dell’Unione Europea.

 

Si prega di notare che i diritti sopra citati sono disciplinati dalla legge e che siamo tenuti a rispettarli solo se sono soddisfatte le condizioni previste.

 

Per presentare un reclamo (ai sensi dell’articolo 77 del GDPR), contattare: 

 

DS Automobiles Svizzera SA

Thurgauerstrasse 35

8050 Zürich 

Svizzera

 

E-mail: customercare@Citroen.ch

 

Diritto di revoca del consenso

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. A tal fine, potete inviare un'e-mail all’indirizzo customercare@Citroen.ch. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso ricevuto prima della revoca.

6.     AGGIORNAMENTO ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Eventuali modifiche future alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questo sito web. Vi invitiamo pertanto a consultarlo regolarmente per conoscere le modifiche apportate alla nostra informativa sulla privacy.
7.     CONTATTI

Un responsabile può essere contattato via e-mail all'indirizzo: customercare@Citroen.ch 

Potete contattarci anche per posta, presso: 

DS Automobiles Svizzera SA

Thurgauerstrasse 35

8050 Zürich

Svizzera 

 

Versione: marzo 2022 

Consultare le note legali per i dettagli aziendali completi.